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PERLES - SOFRES |
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voici des perles recueillies par moi ou par des collègues
lors d'enquêtes téléphoniques à la sofrès
S=Sofrès I=Personne interrogée [rac]= la personne me raccroche au nez
S: Excusez moi de vous avoir derangé, passez une bonne soirée
I: heu oui je vous estime aussi
S: Est-ce que vous auriez un moment à m'accorder pour cette enquête?
I: ho non je suis pressé j'ai pas de temps a perdre
S: excusez moi de vous avoir dérangé, passez une bonne soirée
I: c'est pas grave à votre service, bonne soirée
S: Passez une bonne soirée Madame
I: passez une soirée aussi!
S: Bonjour je me présente FLB de l'institut TNS Sofrès
I: alors je vous previens je vais raccrocher, je vais raccrocher Madame!
[rac]
Répondeur:
vous êtes bien chez Monsieur X, je ne suis pas là pour le moment
mais vous pouvez me laisser un message, que Dieu vous protège et vous bénisse!
S: Quelle est la profession du chef de famille Monsieur?
I: heu he je sais pas
S: selon vous qui est le chef de famille dans votre foyer?
I: heu he je comprends pas
S: d'accord je vais vous aider a définir le chef de famille, dîtes moi la composition de votre foyer
I: de quoi?
S: comment est composé votre foyer, quelles sont les personnes qui habitent avec vous?
I: ...
S: allo? allo?
I: ...
[rac]
S: Concernant les relations que vous entretenez avec votre opérateur de telephonie mobile, vous diriez que vous en êtes : très satisfait, plutôt satisfait, plutôt pas satisfait ou pas du tout satisfait?
I: alors moi j'en suis satisfait
S: alors très satisfait ou plutôt satisfait?
I: alors selon moi c'est satisfait
S: oui mais si vous deviez choisir parmis les réponses que je vous propose vous diriez que vous en êtes très satisfait ou plutôt satisfait?
I: ben satisfait je vous ai dit!
S: oui mais si vous deviez vous raprrocher d'une des deux réponses, vous diriez très satisfait ou plutôt satisfait?
I: ha heu très satisfait excusez moi
S: Bonjour Monsieur, FLB de l'institut TNS Sofrès, nous réalisons actuellement une enquête sur le téléphone auriez vous un moment à m'accorder pour cette enquête?
I: vous travaillez encore a cette heure ci?
S: oui nous finissons le travail a 21h, est-ce que ca serait possible de vous interroger pour cette enquête?
I: heu la je suis au travail, c'est sur quoi?
S: c'est une enquête sur la concurrence dans la telephonie mobile
I: vouai on peut toujours commencer
S: alors tout d'abord quel âge avez vous Monsieur?
(sa voix semble celle d'un homme de 50 à 60 ans)
I: et moi je vous demande votre âge!!
S: si vous voulez je peux vous le dire!
I: mais ca vous fait quoi de savoir mon âge??
S: c'est tout simplement pour des raisons de quotas Monsieur, nous ne pouvons plus interroger que certaines tranches d'âges
I: ha vouai alors si je vous dis que j'ai 50 ans ça vous fait quoi?
S: si vous me dîtes 50 ans après tout dépendra de votre profession pour les quotas
I: vouai j'ai 22ans
S: vous me dîtes 22 ans c'est ça?
I: oui 22 ans
S: bon d'accord, quelle est la profession du chef de ménage?
I: ha ha ha qu'est ce que ça vous fait de savoir ma profession?
S: tout simplement pour la classer précisement et pour par la suite avoir des résultats homogènes dans nos statistiques
I: moi je suis au repos
S: c'est-à-dire vous êtes retraité?(voix de 60ans!)
I: on est retraité à 22 ans!!!
S: non bien sur mais vous m'avez dit que vous étiez au repos!
I: écoutez je suis au repos je suis fatigué
S: mais vous m'aviez dit que vous étiez au travail il me semble
I: bon écoutez là je vais souper
[rac]
S: Est-ce que vous auriez un moment à m'accorder pour cette enquête?
I: heu ça depend combien de temps ça dure?
S: il faut compter une vingtaine de minutes
I: mais vous avez vraiment que ça à faire ma parole!!
S: en effet Madame
[rac]
I: Non non je ne suis pas interessée par votre étude!
(la femme s'éloigne du combiné et dit à son mari: c'est pour des conneries!)
S: non c'est pour une enquête Madame!
S: En ce qui concerne les téléchargements de jeux sur votre mobile, vous y utilisez régulièrement, occasionnelement, vous avez essayez une ou deux fois ou bien jamais?
I: ha moi je fais pas les jeux sur portable, moi je préfère plutôt les jeux en chambre si vous voyez ce que je veux dire!
S: oui oui je vois tout à fait, et concernant les téléchargement de sonneries, à quelle fréquence y utilisez vous?
I: Est-ce que ça serait possible d'avoir votre numéro?
S: le numéro de la Sofrès oui tout à fait
I: non non je parle de votre numéro personnel
S: ha non ça c'est pas possible, par contre je peux vous donner le numéro de la Sofrès si vous voulez!
I: ha non mais ça ça m'intéresse pas!
S: Bonjour Madame
I: bonjour mais moi c'est Monsieur
S: ha excusez moi on entend un peu mal!
I: ha non mais au contraire ça me fait plaisir que vous m'ayez appelé Madame, ça me fait plaisir que vous ayiez reconnu que j'étais comme ça!
S: ha d'accord
S: Nous réalisons actuellement une enquête sur la téléphonie mobile, seriez vous prête à répondre à quelques questions?
I: Non merci beaucoup j'ai pas vraiment l'opportunité! [rac]
I: Votre voix me fait penser à une présentratrice à la télé
S: ha ben écoutez Monsieur ce n'est pas moi, je ne travail pas à la télé!
I: ben en tout cas vous avez absolument la même voix!
S: c'est très gentil Monsieur!
I: en plus la présentratrice elle est super belle
S: d'accord donc nous allons commencer l'interview!
S: Nous venons donc de finir le questionnaire, je vous remercie beaucoup de votre patience
I: oui c'est vrai que c'était long mais vous avez une très belle voix, c'est pour ça que j'ai fais l'interview jusqu'à la fin!
S: c'est gentil! je vous souhaite de passer une excellente soirée Monsieur
I: vous aussi Mademoiselle, enchanté d'avoir fait votre connaissance!
S: Bonjour, FLB de l'institut TNS Sofrès, nous...
I: mais vous allez arrêter de nous harceler! mais c'est pas possible ça!
S: excusez moi de... [rac]
I: Allo?
S: allo, bonjour je suis...
I: allo?
S: est ce que vous m'entendez Monsieur?
I: ha ha vous êtes sur mon répondeur! je vous ait bien eu! laissez moi un message après le bip et je vous rapellerais!
S: ggrrrrr
S: Est ce que vous seriez prête à répondre à quelques questions?
I: ha non Madame je suis pressée, continuez votre travail vers la société et votre vie aussi, bonne journée [rac]
S: ???
S: Nous réalisons une enquête sur différents sujets de la vie quotidiene, seriez-vous...
I: écoutez vos enquêtes ça devient indigeste surtout à l'heure des repas! au revoir
S: bon appétit Monsieur!
S: Seriez-vous prêt à répondre à quelques questions?
I: non je ne suis pas interessé
S: d'accord et est-ce qu'une personne près de vous pourrait répondre au questionnaire?
I: je vous ai di je suis pas interessé!
S: d'accord vous n'êtes pas interessé, mais peut être qu'une personne qui habite avec vous serait interessé!
I: mais vous comprenez quand je vous parle, je vous ai di je suis pas interessé!
[rac]
S: Allo?
I: allo?
S: bonjour Madame, je me présente FLB de l'institut TNS sofrès
I: allo?
S: allo, est-ce que vous m'entendez?
I: non je ne vous entends pas
(elle répond à ma question)
S: et là est-ce que vous m'entendez?
I: non je ne vous entend pas
(elle répond toujours juste après ma question!)
[rac]
I: Bonjour c'est qui?
(voix d'un enfant de 7-8 ans!)
S: bonjour, FLB de la TNS Sofrès, nous réalisons une enquête téléphonique, est-ce que vous pourriez me passer un de vos parents?
I: non mais nous ne sommes pas intéréssés par les sondages!
[rac]
S: Bonjour FLB de l'institut TNS Sofrès,
est- ce que je pourrait parler a la maitresse de maison ou au chef de famille s'il vous plait?
I: à qui? (voix d'un enfant de 6-7 ans)
S: à la maitresse de maison ou au chef de famille s'il vous plait.
I: non ma maitresse elle est pas là
S: est-ce que je pourrai parler à un de tes parents s'il te plait!
I: ha oui
Répondeur:
Salut! Et non c'est pas moi c'est mon répondeur!
Vous allez être content car vous allez faire des economies et oui il est bien moins bavard que moi!
Mais soyez pas trop radin non plus! A bientôt
Répondeur:
Vous êtes bien sur le répondeur de François, Jean-Paul, Isabelle, Robert, Raymonde, Christian, Marie, Philippe et Claudine!
Heu sauf que Jean-Paul est parti de la maison, Isabelle l'a suivi, Robert s'est installé avec Raymonde, Christian est à l'hôpital, Marie a fuguée, Philippe est mort et Claudine j'ai plus de nouvelles.
Ha ben non en fait je suis tout seul!
A bientôt
S: ???
S: Quel âge avez-vous?
I: heu alors attendez, je sai plus, 38 je crois,
alors attendez 1968 pour aller à 2006, heu oui 38ans le 1er juin.
S: d'accord Madame!
S: Bonjour FLB de l'institut TNS Sofrès, nous...
I: je suis mort
S: pardon?
I: ppfffff oui c'est pour quoi?
S: c'est pour une enquête qui dure 5 petites minutes
I: oula mais c'est beaucoup trop long!!!
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lors d'enquêtes téléphoniques à la sofrès
S=Sofrès I=Personne interrogée [rac]= la personne me raccroche au nez
S: Excusez moi de vous avoir derangé, passez une bonne soirée
I: heu oui je vous estime aussi
S: Est-ce que vous auriez un moment à m'accorder pour cette enquête?
I: ho non je suis pressé j'ai pas de temps a perdre
S: excusez moi de vous avoir dérangé, passez une bonne soirée
I: c'est pas grave à votre service, bonne soirée
S: Passez une bonne soirée Madame
I: passez une soirée aussi!
S: Bonjour je me présente FLB de l'institut TNS Sofrès
I: alors je vous previens je vais raccrocher, je vais raccrocher Madame!
[rac]
Répondeur:
vous êtes bien chez Monsieur X, je ne suis pas là pour le moment
mais vous pouvez me laisser un message, que Dieu vous protège et vous bénisse!
S: Quelle est la profession du chef de famille Monsieur?
I: heu he je sais pas
S: selon vous qui est le chef de famille dans votre foyer?
I: heu he je comprends pas
S: d'accord je vais vous aider a définir le chef de famille, dîtes moi la composition de votre foyer
I: de quoi?
S: comment est composé votre foyer, quelles sont les personnes qui habitent avec vous?
I: ...
S: allo? allo?
I: ...
[rac]
S: Concernant les relations que vous entretenez avec votre opérateur de telephonie mobile, vous diriez que vous en êtes : très satisfait, plutôt satisfait, plutôt pas satisfait ou pas du tout satisfait?
I: alors moi j'en suis satisfait
S: alors très satisfait ou plutôt satisfait?
I: alors selon moi c'est satisfait
S: oui mais si vous deviez choisir parmis les réponses que je vous propose vous diriez que vous en êtes très satisfait ou plutôt satisfait?
I: ben satisfait je vous ai dit!
S: oui mais si vous deviez vous raprrocher d'une des deux réponses, vous diriez très satisfait ou plutôt satisfait?
I: ha heu très satisfait excusez moi
S: Bonjour Monsieur, FLB de l'institut TNS Sofrès, nous réalisons actuellement une enquête sur le téléphone auriez vous un moment à m'accorder pour cette enquête?
I: vous travaillez encore a cette heure ci?
S: oui nous finissons le travail a 21h, est-ce que ca serait possible de vous interroger pour cette enquête?
I: heu la je suis au travail, c'est sur quoi?
S: c'est une enquête sur la concurrence dans la telephonie mobile
I: vouai on peut toujours commencer
S: alors tout d'abord quel âge avez vous Monsieur?
(sa voix semble celle d'un homme de 50 à 60 ans)
I: et moi je vous demande votre âge!!
S: si vous voulez je peux vous le dire!
I: mais ca vous fait quoi de savoir mon âge??
S: c'est tout simplement pour des raisons de quotas Monsieur, nous ne pouvons plus interroger que certaines tranches d'âges
I: ha vouai alors si je vous dis que j'ai 50 ans ça vous fait quoi?
S: si vous me dîtes 50 ans après tout dépendra de votre profession pour les quotas
I: vouai j'ai 22ans
S: vous me dîtes 22 ans c'est ça?
I: oui 22 ans
S: bon d'accord, quelle est la profession du chef de ménage?
I: ha ha ha qu'est ce que ça vous fait de savoir ma profession?
S: tout simplement pour la classer précisement et pour par la suite avoir des résultats homogènes dans nos statistiques
I: moi je suis au repos
S: c'est-à-dire vous êtes retraité?(voix de 60ans!)
I: on est retraité à 22 ans!!!
S: non bien sur mais vous m'avez dit que vous étiez au repos!
I: écoutez je suis au repos je suis fatigué
S: mais vous m'aviez dit que vous étiez au travail il me semble
I: bon écoutez là je vais souper
[rac]
S: Est-ce que vous auriez un moment à m'accorder pour cette enquête?
I: heu ça depend combien de temps ça dure?
S: il faut compter une vingtaine de minutes
I: mais vous avez vraiment que ça à faire ma parole!!
S: en effet Madame
[rac]
I: Non non je ne suis pas interessée par votre étude!
(la femme s'éloigne du combiné et dit à son mari: c'est pour des conneries!)
S: non c'est pour une enquête Madame!
S: En ce qui concerne les téléchargements de jeux sur votre mobile, vous y utilisez régulièrement, occasionnelement, vous avez essayez une ou deux fois ou bien jamais?
I: ha moi je fais pas les jeux sur portable, moi je préfère plutôt les jeux en chambre si vous voyez ce que je veux dire!
S: oui oui je vois tout à fait, et concernant les téléchargement de sonneries, à quelle fréquence y utilisez vous?
I: Est-ce que ça serait possible d'avoir votre numéro?
S: le numéro de la Sofrès oui tout à fait
I: non non je parle de votre numéro personnel
S: ha non ça c'est pas possible, par contre je peux vous donner le numéro de la Sofrès si vous voulez!
I: ha non mais ça ça m'intéresse pas!
S: Bonjour Madame
I: bonjour mais moi c'est Monsieur
S: ha excusez moi on entend un peu mal!
I: ha non mais au contraire ça me fait plaisir que vous m'ayez appelé Madame, ça me fait plaisir que vous ayiez reconnu que j'étais comme ça!
S: ha d'accord
S: Nous réalisons actuellement une enquête sur la téléphonie mobile, seriez vous prête à répondre à quelques questions?
I: Non merci beaucoup j'ai pas vraiment l'opportunité! [rac]
I: Votre voix me fait penser à une présentratrice à la télé
S: ha ben écoutez Monsieur ce n'est pas moi, je ne travail pas à la télé!
I: ben en tout cas vous avez absolument la même voix!
S: c'est très gentil Monsieur!
I: en plus la présentratrice elle est super belle
S: d'accord donc nous allons commencer l'interview!
S: Nous venons donc de finir le questionnaire, je vous remercie beaucoup de votre patience
I: oui c'est vrai que c'était long mais vous avez une très belle voix, c'est pour ça que j'ai fais l'interview jusqu'à la fin!
S: c'est gentil! je vous souhaite de passer une excellente soirée Monsieur
I: vous aussi Mademoiselle, enchanté d'avoir fait votre connaissance!
S: Bonjour, FLB de l'institut TNS Sofrès, nous...
I: mais vous allez arrêter de nous harceler! mais c'est pas possible ça!
S: excusez moi de... [rac]
I: Allo?
S: allo, bonjour je suis...
I: allo?
S: est ce que vous m'entendez Monsieur?
I: ha ha vous êtes sur mon répondeur! je vous ait bien eu! laissez moi un message après le bip et je vous rapellerais!
S: ggrrrrr
S: Est ce que vous seriez prête à répondre à quelques questions?
I: ha non Madame je suis pressée, continuez votre travail vers la société et votre vie aussi, bonne journée [rac]
S: ???
S: Nous réalisons une enquête sur différents sujets de la vie quotidiene, seriez-vous...
I: écoutez vos enquêtes ça devient indigeste surtout à l'heure des repas! au revoir
S: bon appétit Monsieur!
S: Seriez-vous prêt à répondre à quelques questions?
I: non je ne suis pas interessé
S: d'accord et est-ce qu'une personne près de vous pourrait répondre au questionnaire?
I: je vous ai di je suis pas interessé!
S: d'accord vous n'êtes pas interessé, mais peut être qu'une personne qui habite avec vous serait interessé!
I: mais vous comprenez quand je vous parle, je vous ai di je suis pas interessé!
[rac]
S: Allo?
I: allo?
S: bonjour Madame, je me présente FLB de l'institut TNS sofrès
I: allo?
S: allo, est-ce que vous m'entendez?
I: non je ne vous entends pas
(elle répond à ma question)
S: et là est-ce que vous m'entendez?
I: non je ne vous entend pas
(elle répond toujours juste après ma question!)
[rac]
I: Bonjour c'est qui?
(voix d'un enfant de 7-8 ans!)
S: bonjour, FLB de la TNS Sofrès, nous réalisons une enquête téléphonique, est-ce que vous pourriez me passer un de vos parents?
I: non mais nous ne sommes pas intéréssés par les sondages!
[rac]
S: Bonjour FLB de l'institut TNS Sofrès,
est- ce que je pourrait parler a la maitresse de maison ou au chef de famille s'il vous plait?
I: à qui? (voix d'un enfant de 6-7 ans)
S: à la maitresse de maison ou au chef de famille s'il vous plait.
I: non ma maitresse elle est pas là
S: est-ce que je pourrai parler à un de tes parents s'il te plait!
I: ha oui
Répondeur:
Salut! Et non c'est pas moi c'est mon répondeur!
Vous allez être content car vous allez faire des economies et oui il est bien moins bavard que moi!
Mais soyez pas trop radin non plus! A bientôt
Répondeur:
Vous êtes bien sur le répondeur de François, Jean-Paul, Isabelle, Robert, Raymonde, Christian, Marie, Philippe et Claudine!
Heu sauf que Jean-Paul est parti de la maison, Isabelle l'a suivi, Robert s'est installé avec Raymonde, Christian est à l'hôpital, Marie a fuguée, Philippe est mort et Claudine j'ai plus de nouvelles.
Ha ben non en fait je suis tout seul!
A bientôt
S: ???
S: Quel âge avez-vous?
I: heu alors attendez, je sai plus, 38 je crois,
alors attendez 1968 pour aller à 2006, heu oui 38ans le 1er juin.
S: d'accord Madame!
S: Bonjour FLB de l'institut TNS Sofrès, nous...
I: je suis mort
S: pardon?
I: ppfffff oui c'est pour quoi?
S: c'est pour une enquête qui dure 5 petites minutes
I: oula mais c'est beaucoup trop long!!!
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